Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE PAGO Y CANCELACIONES DE CATAMARÁN FLAMANTE

POLÍTICA DE PAGO

1. Anticipo:

Se requiere un pago del 50% del monto total al momento de realizar la reserva.

2. Saldo restante:

El pago del 50% restante deberá efectuarse máximo 7 días antes de la salida de la embarcación.

3. Depósito en garantía:

Se solicitará un depósito de dos millones de pesos ($2.000.000) como garantía por posibles daños

a la infraestructura, materiales o utilería durante el servicio.

Este depósito será devuelto en su totalidad una vez verificado el estado de la embarcación y sus

componentes, sin daños.

4. Responsabilidad por objetos personales:

No nos hacemos responsables por la pérdida de objetos personales dentro de la embarcación o

durante el servicio brindado.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

1. Cancelación por condiciones meteorológicas:

Si la cancelación es decidida por el Patrón debido a condiciones climáticas adversas, se asignará

una nueva fecha para la salida.

2. Cancelaciones por parte del cliente:

La cancelación debe comunicarse con antelación para aplicar las condiciones siguientes:

a) Más de 90 días antes de la salida: No se generan gastos de cancelación. Se devolverán todos los pagos realizados.

b) Entre 90 y 30 días antes de la salida: Se descontará el 50% del anticipo (equivalente a un 25% del total del alquiler).

c) Entre 30 y 15 días antes de la salida: Se descontará el 100% del anticipo (equivalente a un 50% del total del alquiler).

d) Menos de 15 días antes de la salida: Se retendrá el 100% del monto total del alquiler.

políticas de Cancelación y Normativas para Actividades diarias

1. Política de Cancelación:

Los clientes que no notifiquen su no asistencia (no show) con al menos 2 horas de antelación a la

actividad, no recibirán un reembolso y se les cobrará el 100% del costo de la reserva.

En el caso de que la actividad sea cancelada por Alta Mar Entretenimiento, se notificará a los

clientes con 72 horas de anticipación y se realizará el reembolso total de la reserva.

2. Menores de Edad:

Los niños menores de 6 años no pagan por la actividad. Sin embargo, se requiere que los padres o

tutores realicen la reserva correspondiente.

3. Cambios de Fecha:

Si el cliente desea cambiar la fecha de la actividad, debe notificarlo con al menos 24 horas de

anticipación. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

4. Normas de Conducta a Bordo:

Está prohibido el ingreso de mascotas a la nave.

El uso de cigarrillos y otros productos de tabaco dentro de la nave está estrictamente prohibido.

No se permite ingresar alimentos o bebidas que no hayan sido proporcionados por Alta Mar

Entretenimiento.

5. Aceptación de las Políticas:

Al realizar una reserva, el cliente acepta y se compromete a cumplir con todas las políticas y

normativas aquí descritas.

POLÍTICAS DE PAGO Y CANCELACIONES DE CATAMARÁN FLAMANTE

POLÍTICA DE PAGO

1. Anticipo:

Se requiere un pago del 50% del monto total al momento de realizar la reserva.

2. Saldo restante:

El pago del 50% restante deberá efectuarse máximo 7 días antes de la salida de la embarcación.

3. Depósito en garantía:

Se solicitará un depósito de dos millones de pesos ($2.000.000) como garantía por posibles daños

a la infraestructura, materiales o utilería durante el servicio.

Este depósito será devuelto en su totalidad una vez verificado el estado de la embarcación y sus

componentes, sin daños.

4. Responsabilidad por objetos personales:

No nos hacemos responsables por la pérdida de objetos personales dentro de la embarcación o

durante el servicio brindado.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

1. Cancelación con menos de 24 horas de antelación o No Show:

Esto incluye casos fortuitos y de fuerza mayor. En estas circunstancias, no se realizarán devoluciones de dinero ni se permitirá el reagendamiento de fechas. (Amparado en el Artículo 65 de la Ley 300 de 1996, en concordancia con el Decreto 1074 de 2015, Artículo 2.2.4.3.2.6.).

2. Cancelación entre 24 horas y 4 días antes de la actividad:

Tienes la opción de reprogramar tu actividad dentro de los próximos 6 meses sin ningún cargo adicional. Alternativamente, puedes solicitar la devolución del 80% del valor de la actividad. Esta opción no es transferible a terceros.

3. Cancelación con 5 días o más de antelación a la actividad:

Puedes reprogramar tu experiencia dentro de los próximos 6 meses sin penalidad, o solicitar la devolución del 100% del valor de la actividad. En este caso, la actividad puede ser transferida a otra persona.

4. Condiciones Meteorológicas Adversas:

Si las condiciones meteorológicas nos obligan a cancelar la actividad, Catamarán Flamante te ofrecerá la opción de reprogramar tu experiencia sin ningún costo adicional, o bien, solicitar el reembolso del 100% del valor total pagado por la actividad.